Royal London Mutual Insurance Society Limited
Royal London Mutual Insurance Society Limited Employer Services est disponible pour toute demande générale concernant les polices d'assurance, les retraites et les investissements. Vous pouvez appeler du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Le service permet de mettre à jour vos données personnelles, de déclarer un sinistre et de déposer une réclamation. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification des détails de votre police, la déclaration d'un sinistre ou le dépôt d'une plainte. Bien que les temps d'attente varient, il est conseillé d'éviter d'appeler le lundi et juste après les jours fériés en raison des volumes d'appels plus importants. En milieu de matinée et en milieu d'après-midi, vous joindrez généralement un conseiller plus rapidement.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Vérifier les détails de votre police
- Mettre à jour vos informations personnelles
- Déclarer un sinistre d'assurance
- Déposer une réclamation
- Vous renseigner sur les retraites
- Explorer les options d'investissement
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de police
- Pièce d'identité
- Détails du sinistre
- Détails de la réclamation
- Documents d'investissement
- Informations de retraite
Known issues
Certains clients connaissent des temps d'attente prolongés pendant les heures de pointe, notamment le lundi et après les jours fériés. Pour réduire les temps d'attente, essayez d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi. De plus, il y a eu des signalements d'appels frauduleux se faisant passer pour Royal London. Vous devez vérifier l'identité de l'appelant et signaler toute activité suspecte à Action Fraud immédiatement. Il est préférable d'être préparé avec toute la documentation nécessaire pour accélérer le processus et assurer une résolution plus rapide de votre demande.
