Vanquis Bank Limited
Le service des réclamations de Vanquis Bank Limited est accessible au +443300993129 pour soumettre des réclamations concernant leurs produits ou services. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 08:30 à 19:00, et le samedi de 09:00 à 16:00. Les raisons courantes d'appel incluent le signalement de problèmes avec les services bancaires, la recherche de solutions et l'escalade de réclamations non résolues. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement le lundi et pendant les heures de déjeuner, donc appeler en milieu d'après-midi pourrait vous permettre d'être servi plus rapidement. Assurez-vous d'avoir vos coordonnées de compte et une description claire de votre réclamation prêtes avant d'appeler.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Soumettre une réclamation
- Demander l'escalade d'une réclamation
- Obtenir une référence de réclamation
- Vérifier le statut d'une réclamation
- Parler à un superviseur
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Pièce d'identité personnelle
- Description de la réclamation
- Résolution souhaitée
- Stylo et papier
- Numéro de référence d'appel
Known issues
Les clients connaissent fréquemment des temps d'attente prolongés lorsqu'ils appellent la ligne des réclamations de Vanquis Bank, notamment pendant les heures de pointe comme le lundi et les heures de déjeuner. Pour éviter ces délais, essayez d'appeler en milieu d'après-midi. Si vous avez du mal à escalader votre réclamation, demandez l'escalade dès le début de l'appel et documentez toutes les interactions. Avoir vos coordonnées de compte et une description claire de votre réclamation prêtes peut faciliter un processus plus fluide. Si le problème reste non résolu, envisagez de faire un suivi par écrit pour un dossier plus formel.
