Vanquis Bank Limited
Vanquis Bank Limited met à disposition une ligne dédiée pour signaler une carte perdue ou volée, disponible 24h/24 et 7j/7, particulièrement utile pour les appelants internationaux. Ce service garantit le blocage immédiat de la carte et son remplacement pour vous protéger contre les transactions non autorisées. Les appelants doivent être préparés à une vérification d'identité, qui est obligatoire avant toute action. Bien que le service soit toujours disponible, les appelants internationaux peuvent connaître des temps d'attente plus longs. Pour minimiser les délais, il est conseillé d'appeler tôt le matin ou en dehors des heures de pointe comme les heures de déjeuner et les week-ends.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Signaler une carte perdue à l'international
- Bloquer une carte volée immédiatement
- Demander un remplacement de carte
- Vérifier l'identité du titulaire
- Recevoir une confirmation de l'action effectuée
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom complet
- Date de naissance
- Adresse
- Numéro de carte
- Informations de compte
- Informations de sécurité
Known issues
Les clients connaissent fréquemment des temps d'attente longs, particulièrement pendant les heures de pointe et les week-ends. Pour réduire l'attente, il est recommandé d'appeler tôt le matin ou en dehors des heures de déjeuner. De plus, certains appelants signalent des déconnexions avant d'atteindre un agent. Si cela se produit, il est préférable de rappeler immédiatement ou d'essayer à un autre moment. Ces problèmes soulignent l'importance de la patience et de la persévérance lors de la prise de contact avec le service des cartes perdues ou volées.
