American Express Services Europe Limited
American Express Services Europe Limited предоставляет специализированную поддержку по претензиям, связанным с деловыми поездками, через отдел Business Travel Claims. При звонке вы можете сообщить о происшествиях во время деловой поездки и обработать претензии, связанные с задержками рейсов, потерей багажа и другими неудобствами. Поддержка доступна в рабочие часы, а круглосуточная помощь предоставляется в экстренных ситуациях. Рекомендуется подготовить всю необходимую документацию перед звонком. Некоторые пользователи сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в пиковые сезоны путешествий, поэтому рекомендуется звонить в непиковые часы. Обработка претензий может потребовать дополнительного взаимодействия по электронной почте или почте.
Обновлено 3 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Подать претензию о происшествии во время поездки
- Обработать претензию о неудобствах
- Предоставить подтверждающие документы
- Уточнить статус претензии
- Запросить экстренную помощь
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер карты American Express
- Выписки о расходах
- Квитанции о путешествии
- Детали происшествия
- Подтверждение поездки
- Подтверждающая документация
Known issues
Абоненты могут столкнуться с длительным временем ожидания, особенно в пиковые сезоны путешествий или при крупных сбоях. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить в непиковые часы или использовать онлайн-опции подачи претензий. Кроме того, убедитесь, что вся необходимая документация, такая как подтверждение поездки и квитанции, полная и готова с первого контакта, чтобы избежать задержек. Обработка претензии может потребовать дополнительного взаимодействия по электронной почте или почте, поэтому будьте готовы к дополнительным этапам после первоначального звонка.
