American Express Services Europe Limited
American Express Services Europe Limited предоставляет круглосуточную горячую линию для сообщения о потере или краже дорожных чеков. Служба доступна 24/7, что позволяет клиентам получить помощь в любое время. Основные причины звонков — сообщение о потере или краже и получение информации о процессе подачи претензии. Хотя конкретное время ожидания не указано, во время пиковых сезонов путешествий или глобальных событий возможны более длительные очереди. Рекомендуется звонить в непиковые часы, чтобы сократить время ожидания. Наличие всех необходимых документов под рукой может ускорить процесс и избежать задержек при верификации.
Обновлено 3 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Сообщить о потере дорожных чеков
- Решить проблему с украденными чеками
- Подтвердить право собственности на чеки
- Обработать формы претензии
- Получить инструкции по замене
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Серийные номера чеков
- Личное удостоверение
- Подробности потери или кражи
- Полное имя
- Контактные данные
- Подтверждение покупки
Known issues
Клиенты иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в пиковые периоды путешествий или во время глобальных событий. Чтобы минимизировать это, рекомендуется звонить в непиковые часы. Задержки при верификации могут возникнуть, если документация неполная, поэтому очень важно иметь всю необходимую информацию перед звонком. Это включает серийные номера чеков, личное удостоверение и подробности потери или кражи. Подготовив эти документы заранее, вы поможете обеспечить более быстрое и эффективное разрешение проблемы.
