Home Office
Линия общих справок Министерства внутренних дел предназначена для ответов на вопросы об иммиграции, визах и официальной информации. Вы также можете подать жалобу на качество обслуживания или поведение сотрудников, получить информацию по вопросам убежища и помощь по программе EU Settlement Scheme. Линия работает с понедельника по четверг с 09:00 до 16:45, в пятницу с 09:00 до 16:30. По вопросам EU Settlement доступны расширенные часы работы, включая выходные. Звонящие часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик, поэтому рекомендуется звонить рано утром или поздно днём. Подготовьте необходимые номера дел и личные данные, чтобы облегчить обработку вашего запроса.
Обновлено 4 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Проверить статус иммиграции
- Подать жалобу
- Получить информацию об убежище
- Узнать о программе EU Settlement
- Запросить официальную информацию
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Полное имя
- Дата рождения
- Номер дела
- Контактные данные
- Описание жалобы
- Подтверждающие документы
Known issues
Звонящие часто жалуются на длительное время ожидания, особенно в часы пик. Чтобы минимизировать ожидание, попробуйте звонить рано утром или поздно днём. Некоторые пользователи испытывают трудности при попытке дозвониться до оператора из-за запутанного автоматического меню. Внимательно слушайте варианты меню и выбирайте опцию «общие справки». Кроме того, сотрудники могут предоставить только общую информацию по телефону, поэтому для детальных или специфических вопросов по вашему делу рекомендуется использовать электронную почту или онлайн-формы для получения более полного ответа.
