Royal Victoria Hospital
Детская больница Королевской больницы Виктории предлагает широкий спектр услуг, доступных по телефону. Вы можете записаться на приём, подтвердить или перенести педиатрический приём, узнать о специализированных услугах, таких как хирургия и неврология, а также получить направление в больницу. Отделение неотложной помощи работает круглосуточно для срочных запросов. Общие справки и запись на приём обрабатываются в стандартные рабочие часы. Звонящие часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик, поэтому рекомендуется звонить в начале дня. Главная коммутационная станция эффективно направляет звонки в соответствующие педиатрические отделения.
Обновлено 4 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Записаться на педиатрический приём
- Подтвердить детали приёма
- Перенести приём
- Узнать о специализированных услугах
- Получить направление в отделение неотложной помощи
- Запросить информацию о клинических услугах
- Уточнить часы посещения больницы
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Имя пациента
- Дата рождения
- Номер NHS/Health and Social Care
- Контактные данные
- Характер неотложной ситуации
- Номер записи на приём
Known issues
При звонках в Королевскую больницу Виктории звонящие часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик при записи на приём. Чтобы минимизировать время ожидания, рекомендуется звонить в начале дня или использовать онлайн-услуги, если они доступны. Кроме того, некоторые звонящие сталкиваются с неправильной переадресацией звонков и несколько раз переводятся перед тем, как попадают в нужное отделение. Чтобы избежать этого, чётко указывайте нужное отделение или услугу в начале разговора. Эти проблемы встречаются часто, но их можно избежать при надлежащей подготовке и правильном времени звонка.
