Royal Victoria Hospital
La Oficina de Lista de Espera de Endoscopia del Hospital Royal Victoria atiende consultas relacionadas con el estado y la programación de citas de endoscopia. Los pacientes suelen llamar para verificar su posición en la lista de espera, preguntar sobre los plazos esperados o solicitar cambios en sus citas. La oficina funciona de lunes a viernes de 08:00 a 18:00. Los tiempos de espera pueden variar, pero llamar más temprano en el día puede reducir los tiempos de espera. Para derivaciones urgentes o de 'bandera roja', es crucial hacer seguimiento si no hay contacto en tres semanas. Los pacientes también pueden solicitar ser añadidos a una lista de cancelaciones de último momento para acelerar potencialmente su cita.
Actualizado 4 nov 2025
Resultados esperados
- Verificar el estado de la lista de espera
- Solicitar actualizaciones de citas
- Preguntar sobre plazos
- Añadirse a la lista de cancelaciones
- Escalar derivaciones urgentes
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Nombre del paciente
- Fecha de nacimiento
- Número NHS
- Referencia del hospital
- Datos de contacto
- Detalles de la derivación
Known issues
Se reportan frecuentemente largos tiempos de espera para citas de endoscopia no urgentes debido a limitaciones financieras del NHS. Se aconseja a los pacientes que contacten con la oficina para explorar opciones de citas de último momento o cancelaciones. Para derivaciones de 'bandera roja', es importante escalar si no hay contacto en tres semanas. Llamar durante horas menos concurridas, como primeras horas de la mañana, puede ayudar a reducir los tiempos de espera. Además, tener toda la información necesaria disponible puede facilitar una experiencia de llamada más fluida.
