American Express Services Europe Limited
American Express Services Europe Limited bietet einen dedizierten Notfall-Geschäftsreiseservice für dringende Unterstützung von Geschäftsreisenden. Dieser Service ist 24/7, 365 Tage im Jahr verfügbar und bietet Hilfe bei Reisebuchungen, Änderungen von Reiseplänen und Notfallhilfe. Häufige Gründe für Anrufe sind unerwartete Reisestörungen, dringende Änderungen des Reiseplans und Notfallunterstützung während einer Reise. Obwohl keine spezifischen Wartezeiten angegeben werden, können Anrufer während Spitzenzeiten bei Reisestörungen mit längeren Wartezeiten rechnen. Es wird empfohlen, Ihre American Express Kartennummer und alle relevanten Unterlagen vor dem Anruf bereitzuhalten, um den Prozess zu beschleunigen.
Aktualisiert 5. Nov. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Notfallreise buchen
- Reiseplan ändern
- Notfallhilfe anfordern
- Reiseansprüche einreichen
- Status von Ansprüchen überprüfen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- American Express Kartennummer
- Persönlicher Ausweis
- Reiseplan-Details
- Unterstützende Dokumente
- Vorfalldetails
- Belege für Gebühren
Known issues
Anrufer erleben gelegentlich lange Wartezeiten während Spitzenzeiten bei Reisestörungen. Um dies zu beheben, stehen eine automatische Rückrufoption und eine Eskalation zu Supervisoren zur Verfügung, wenn die Wartezeiten einen bestimmten Schwellenwert überschreiten. Darüber hinaus können Kunden während Anspruchsbearbeitungen oder Reiseplanänderungen wiederholt nach unterstützenden Dokumenten gefragt werden. Um dies zu vermeiden, werden klarere Anweisungen zu Beginn und eine Checkliste während des ersten Anrufs bereitgestellt. Wenn Sie alle erforderlichen Dokumente bereit haben, können Sie den Prozess rationalisieren und die Notwendigkeit wiederholter Anfragen reduzieren.
