American Express Services Europe Limited
Die Global Assist-Abteilung von American Express Services Europe Limited bietet 24/7-Unterstützung für Karteninhaber, die im Ausland reisen. Die Dienstleistungen umfassen Notfall-Reiseunterstützung, Unterstützung bei verlorenen oder gestohlenen Karten, Notfall-Geldtransfer-Services sowie medizinische und rechtliche Vermittlungen. Diese Services stehen Karteninhabern zur Verfügung, deren Konten in gutem Zustand sind und die außerhalb ihres Heimatlandes reisen. Häufige Gründe für einen Anruf sind der Bedarf an Notfallgeld, die Meldung einer verlorenen Karte oder die Anforderung medizinischer oder rechtlicher Vermittlungen. Die Wartezeiten sind in der Regel kurz aufgrund der 24/7-Verfügbarkeit, wobei Anrufe zu Stoßzeiten die Wartezeiten weiter verkürzen können. Halten Sie Ihre Kartendaten und persönliche Ausweisdokumente bereit, wenn Sie anrufen.
Aktualisiert 5. Nov. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Notfall-Reiseunterstützung erhalten
- Verlorene oder gestohlene Karte melden
- Notfall-Geldtransfer anfordern
- Medizinische Vermittlungen erhalten
- Rechtliche Vermittlungen erhalten
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- American Express Kartennummer
- Identitätsnachweis
- Reiseplan
- Art des Notfalls
- Verfügbares Kreditlimit
- Hoteldetails
Known issues
Einige Karteninhaber unterliegen Anspruchsbeschränkungen, da Services möglicherweise nur für Reisen über 100 Meilen vom Heimatort oder mit einer US-Rechnungsadresse verfügbar sind. Überprüfen Sie Ihre Berechtigung vor dem Anruf. Beachten Sie außerdem, dass Kosten von Drittanbietern, wie medizinische oder rechtliche Gebühren, in der Verantwortung des Karteninhabers liegen. Klären Sie mögliche Gebühren mit der Hotline, bevor Sie Services in Anspruch nehmen. Die Unterstützung kann auch in bestimmten Ländern aufgrund von Sanktionen oder lokalen Gesetzen eingeschränkt sein. Überprüfen Sie daher die Verfügbarkeit in Ihrem Zielland, bevor Sie an Orte wie Kuba, Iran oder Nordkorea reisen.
