Home Office
La ligne des Demandes Générales de l'Office de l'Intérieur est disponible pour traiter les questions relatives à l'immigration, aux visas et aux informations publiques. Vous pouvez également signaler des réclamations concernant les services ou le personnel, vous renseigner sur les questions d'asile et obtenir une assistance concernant le Régime de règlement de l'UE. La ligne fonctionne du lundi au jeudi de 09:00 à 16:45, et le vendredi de 09:00 à 16:30. Pour les demandes relatives au Régime de règlement de l'UE, des horaires étendus sont disponibles, y compris les week-ends. Les appelants connaissent souvent des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler tôt le matin ou en fin d'après-midi. Préparez-vous avec les numéros de référence pertinents et vos données personnelles pour faciliter votre demande.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Vérifier votre statut d'immigration
- Déposer une réclamation
- Vous renseigner sur l'asile
- Vous informer sur le Régime de règlement de l'UE
- Demander des informations publiques
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom complet
- Date de naissance
- Numéro de référence
- Coordonnées de contact
- Détails de la réclamation
- Documents justificatifs
Known issues
Les appelants signalent fréquemment des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe. Pour minimiser l'attente, essayez d'appeler tôt le matin ou en fin d'après-midi. Certains utilisateurs ont du mal à joindre un agent humain en raison de menus automatisés confus. Écouter attentivement les options du menu et sélectionner « demandes générales » peut vous aider. De plus, le personnel ne peut fournir que des conseils généraux par téléphone, donc pour des demandes détaillées ou spécifiques à votre dossier, envisagez d'utiliser le courrier électronique ou les formulaires en ligne pour obtenir une réponse plus complète.
