American Express Services Europe Limited
American Express Services Europe Limited propose un support spécialisé pour les réclamations de voyages d'affaires via leur département dédié. Vous pouvez signaler et traiter les réclamations liées aux accidents de voyage et aux désagréments tels que les retards ou les bagages perdus. Le support téléphonique est disponible pendant les heures de bureau, avec une assistance 24h/24 et 7j/7 pour les urgences. Il est conseillé d'avoir toute la documentation nécessaire à portée de main avant d'appeler. Certains utilisateurs signalent des temps d'attente importants, particulièrement pendant les périodes de forte activité touristique, c'est pourquoi il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe. Les réclamations peuvent nécessiter un suivi par email ou courrier.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Signaler une réclamation pour accident de voyage
- Traiter une réclamation pour désagrément
- Soumettre les documents justificatifs
- Faire le suivi du statut de la réclamation
- Demander une assistance d'urgence
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de carte American Express
- Relevés de facturation
- Reçus de voyage
- Détails de l'incident
- Preuve de voyage
- Documents justificatifs
Known issues
Les appelants peuvent rencontrer des temps d'attente importants, notamment pendant les périodes de forte activité touristique ou en cas de perturbations majeures. Pour minimiser cela, essayez d'appeler en dehors des heures de pointe ou envisagez d'utiliser les options de réclamation en ligne. De plus, assurez-vous que toute la documentation nécessaire, comme la preuve de voyage et les reçus, est complète et prête au premier contact pour éviter les retards. Le traitement des réclamations peut nécessiter un suivi par email ou courrier, soyez donc préparé à des étapes supplémentaires après l'appel initial.
