American Express Services Europe Limited
Le département Global Assist d'American Express Services Europe Limited offre une assistance 24h/24 et 7j/7 aux titulaires de carte voyageant à l'étranger. Les services incluent l'assistance d'urgence en voyage, le signalement de carte perdue ou volée, les virements d'argent d'urgence, ainsi que les orientations médicales et juridiques. Ces services sont disponibles pour les titulaires de carte dont le compte est en bon standing et qui voyagent en dehors de leur pays de résidence. Les raisons courantes d'appel incluent le besoin d'argent d'urgence, le signalement d'une carte perdue ou la demande d'orientations médicales ou juridiques. Bien que les temps d'attente soient généralement courts grâce à la disponibilité 24h/24, appeler en heures creuses peut réduire davantage les délais. Assurez-vous d'avoir les détails de votre carte et votre pièce d'identité à portée de main avant d'appeler.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Recevoir une assistance d'urgence en voyage
- Signaler une carte perdue ou volée
- Demander un virement d'argent d'urgence
- Obtenir des orientations médicales
- Obtenir des orientations juridiques
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de carte American Express
- Preuve d'identité
- Itinéraire de voyage
- Nature de l'urgence
- Crédit disponible
- Détails de l'hôtel
Known issues
Certains titulaires de carte font face à des restrictions d'éligibilité, car les services ne peuvent être disponibles que pour ceux voyageant à plus de 160 kilomètres de leur domicile ou ayant une adresse de facturation aux États-Unis. Vérifiez votre éligibilité avant d'appeler. De plus, sachez que les frais des services tiers, tels que les frais médicaux ou juridiques, sont à la charge du titulaire de carte. Clarifiez les frais potentiels avec la ligne d'assistance avant d'accepter les services. L'assistance peut également être restreinte dans certains pays en raison de sanctions ou de lois locales, alors vérifiez l'éligibilité de votre destination avant de voyager vers des endroits comme Cuba, l'Iran ou la Corée du Nord.
