American Express Services Europe Limited
American Express Services Europe Limited propose une gamme de services via leur département Corporate Card Services. Vous pouvez gérer vos comptes de cartes d'entreprise, demander de nouvelles cartes, vous inscrire aux programmes de récompenses, résoudre des litiges et gérer votre code PIN. Ces services sont disponibles pendant les heures d'ouverture, mais sachez que des temps d'attente prolongés peuvent survenir, notamment pendant les périodes de pointe. Pour un service plus rapide, envisagez d'utiliser la gestion de compte en ligne pour des tâches comme la consultation des relevés et de l'historique des transactions. Si vous devez appeler, essayez de le faire en dehors des heures de pointe pour minimiser les temps d'attente.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Gérer les comptes de cartes d'entreprise
- Demander de nouvelles cartes d'entreprise
- S'inscrire aux programmes de récompenses
- Résoudre les litiges de facturation
- Modifier le code PIN de la carte
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de carte
- Identifiant utilisateur
- Mot de passe
- Détails de l'entreprise
- Compte bancaire britannique
- Détails d'inscription
Known issues
Les clients connaissent occasionnellement des temps d'attente prolongés lors de l'appel, particulièrement pendant les heures de pointe. Pour éviter cela, essayez d'appeler en dehors des heures de pointe ou utilisez le système de gestion de compte en ligne pour un accès plus rapide aux services. La résolution des litiges peut également être retardée, prenant parfois plusieurs semaines et nécessitant des relances. Si vous rencontrez des délais, envisagez d'escalader le problème auprès d'un superviseur. De plus, la modification de votre code PIN pour les cartes émises au Royaume-Uni ne peut être effectuée que via les guichets automatiques UK LINK, ce qui peut être gênant pour les utilisateurs internationaux. Planifiez en conséquence si vous devez gérer votre code PIN à l'étranger.
