American Express Services Europe Limited
American Express Services Europe Limited propose une ligne d'assistance dédiée pour signaler la perte ou le vol de Chèques de Voyage. Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7, garantissant que les clients peuvent obtenir de l'aide à tout moment. Les raisons courantes d'appel incluent le signalement d'une perte ou d'un vol et la demande de conseils sur le traitement des réclamations. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, les appelants peuvent connaître des temps d'attente plus longs pendant les périodes de voyage de pointe ou lors d'événements mondiaux. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour réduire potentiellement les temps d'attente. Avoir toute la documentation nécessaire prête peut accélérer le processus et aider à éviter les retards de vérification.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Signaler des Chèques de Voyage perdus
- Résoudre les problèmes de chèques volés
- Vérifier la propriété du chèque
- Traiter les formulaires de réclamation
- Recevoir les instructions de remplacement
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéros de série des chèques
- Pièce d'identité personnelle
- Détails de la perte ou du vol
- Nom complet
- Coordonnées de contact
- Preuve d'achat
Known issues
Les clients font occasionnellement face à de longs temps d'attente, particulièrement pendant les périodes de voyage de pointe ou lors d'événements mondiaux. Pour atténuer cela, il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe. Des retards de vérification peuvent survenir si la documentation est incomplète, il est donc crucial d'avoir toutes les informations pertinentes prêtes avant d'appeler. Cela inclut les numéros de série des chèques, la pièce d'identité personnelle et les détails de la perte ou du vol. En préparant ces documents à l'avance, les appelants peuvent contribuer à assurer un processus de résolution plus fluide et plus efficace.
