American Express Services Europe Limited
American Express Services Europe Limited offre un soutien complet aux titulaires de cartes de société en dollars américains par le biais d'une ligne téléphonique dédiée. Les appelants peuvent gérer leurs comptes, activer des cartes, résoudre des litiges et s'informer sur les avantages voyage. Le remplacement d'urgence de carte est disponible 24h/24 et 7j/7, tandis que les autres services sont accessibles pendant les heures normales d'ouverture. Les raisons courantes d'appel incluent la gestion de compte, l'activation de carte et la résolution de litiges. Certains utilisateurs signalent des temps d'attente plus longs aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors de ces périodes. Des options de gestion de compte en ligne sont également disponibles pour plus de commodité.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Gérer les soldes de compte
- Demander des copies de relevés
- Activer de nouvelles cartes
- Signaler des transactions non autorisées
- S'informer sur les avantages voyage
- Demander un remplacement de carte d'urgence
- Assistance à l'administration du programme
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Identification du titulaire de carte
- Détails du compte
- Détails de la carte
- Informations de vérification
- Détails de la transaction
- Identifiants administrateur
- Informations de l'entreprise
- Détails du voyage
Known issues
Certains appelants connaissent des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe ou lors du traitement de dossiers complexes. Pour minimiser les temps d'attente, il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services de gestion de compte en ligne si possible. De plus, les paiements effectués dans des devises autres que le dollar américain peuvent connaître des délais de traitement et entraîner des frais de conversion. Pour éviter ces problèmes, il est conseillé d'effectuer les paiements en dollars américains. Pour les questions urgentes comme le remplacement de carte d'urgence, le service est disponible 24h/24 et 7j/7, garantissant une assistance rapide.
