American Express Services Europe Limited
American Express Services Europe Limited ofrece atención especializada para reclamaciones de viajes de negocios a través de su departamento de Reclamaciones de Viajes de Negocios. Los clientes pueden reportar y tramitar reclamaciones relacionadas con accidentes de viaje de negocios e inconvenientes como retrasos o equipaje perdido. El soporte telefónico está disponible durante el horario comercial, con asistencia 24/7 para emergencias. Es recomendable tener toda la documentación necesaria lista antes de llamar. Algunos usuarios experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente durante las temporadas altas de viajes, por lo que se recomienda llamar durante horas de menor afluencia. Las reclamaciones pueden requerir seguimiento por correo electrónico o correo postal.
Actualizado 3 nov 2025
Resultados esperados
- Reportar una reclamación por accidente de viaje
- Tramitar una reclamación por inconvenientes
- Enviar documentos de apoyo
- Hacer seguimiento del estado de la reclamación
- Solicitar asistencia de emergencia
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de tarjeta American Express
- Registros de cargo
- Recibos de viaje
- Detalles del incidente
- Comprobante de viaje
- Documentación de apoyo
Known issues
Los clientes pueden experimentar tiempos de espera prolongados, especialmente durante las temporadas altas de viajes o ante disrupciones importantes. Para minimizar esto, intenta llamar durante horas de menor afluencia o considera utilizar opciones de reclamaciones en línea. Además, asegúrate de que toda la documentación necesaria, como comprobante de viaje y recibos, esté completa y lista en el primer contacto para evitar retrasos. El procesamiento de reclamaciones puede requerir seguimiento por correo electrónico o correo postal, así que prepárate para pasos adicionales después de la llamada inicial.
