American Express Services Europe Limited
American Express Services Europe Limited proporciona un Servicio de Viajes de Emergencia Empresarial dedicado para ofrecer apoyo urgente a viajeros de negocios. Este servicio está disponible 24/7, 365 días al año, ofreciendo asistencia con reservas de viajes, cambios de itinerario y ayuda de emergencia. Las razones comunes para llamar incluyen disrupciones de viaje inesperadas, modificaciones urgentes de itinerario y asistencia de emergencia mientras se viaja. Aunque no se proporcionan tiempos de espera específicos, los llamantes pueden experimentar tiempos de espera más largos durante períodos de disrupciones de viaje de máxima afluencia. Se recomienda tener a mano el número de su tarjeta American Express y cualquier documentación de apoyo relevante antes de llamar para acelerar el proceso.
Actualizado 3 nov 2025
Resultados esperados
- Reservar viaje de emergencia
- Cambiar itinerario de viaje
- Solicitar asistencia de emergencia
- Presentar reclamaciones de viaje
- Hacer seguimiento del estado de la reclamación
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de tarjeta American Express
- Identificación personal
- Detalles del itinerario de viaje
- Documentos de apoyo
- Detalles del incidente
- Registros de cargo
Known issues
Los llamantes ocasionalmente experimentan tiempos de espera prolongados durante disrupciones de viaje de máxima afluencia. Para abordar esto, hay disponible una opción de devolución de llamada automatizada y escalada a supervisores si los tiempos de espera superan un cierto umbral. Además, se puede pedir a los clientes repetidamente documentos de apoyo durante reclamaciones o cambios de itinerario. Para mitigar esto, se proporcionan instrucciones más claras al inicio y una lista de verificación durante la llamada inicial. Tener todos los documentos necesarios listos puede ayudar a agilizar el proceso y reducir la necesidad de solicitudes repetidas.
