American Express Services Europe Limited
El departamento de Global Assist de American Express Services Europe Limited ofrece atención 24/7 para titulares de tarjetas que viajan al extranjero. Los servicios incluyen asistencia de emergencia en viajes, apoyo por tarjeta perdida o robada, servicios de transferencia de efectivo de emergencia, y referencias médicas y legales. Estos servicios están disponibles para titulares de tarjetas cuyas cuentas están en buen estado y que viajan fuera de su país de origen. Las razones más comunes para llamar incluyen necesitar efectivo de emergencia, reportar una tarjeta perdida, u obtener referencias médicas o legales. Aunque los tiempos de espera suelen ser cortos gracias a la disponibilidad 24/7, llamar en horas de menor demanda puede reducir aún más los tiempos de espera. Asegúrate de tener los detalles de tu tarjeta e identificación personal listos cuando llames.
Actualizado 3 nov 2025
Resultados esperados
- Recibir asistencia de emergencia en viajes
- Reportar tarjeta perdida o robada
- Solicitar transferencia de efectivo de emergencia
- Obtener referencias médicas
- Obtener referencias legales
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de tarjeta American Express
- Comprobante de identidad
- Itinerario de viaje
- Naturaleza de la emergencia
- Crédito disponible
- Detalles del hotel
Known issues
Algunos titulares de tarjetas enfrentan restricciones de elegibilidad, ya que los servicios solo pueden estar disponibles para quienes viajan a más de 100 millas de su país de origen o tienen una dirección de facturación en EE.UU. Verifica tu elegibilidad antes de llamar. Además, ten en cuenta que los costos de servicios de terceros, como honorarios médicos o legales, son responsabilidad del titular de la tarjeta. Aclara cualquier cargo potencial con la línea de atención antes de aceptar los servicios. La asistencia también puede estar restringida en ciertos países debido a sanciones o leyes locales, así que verifica la elegibilidad de tu destino antes de viajar a lugares como Cuba, Irán o Corea del Norte.
