American Express Services Europe Limited
American Express Services Europe Limited ofrece soporte integral para titulares de Tarjetas Corporativas en Dólares Internacionales a través de su línea telefónica dedicada. Los clientes pueden gestionar sus cuentas, activar tarjetas, resolver disputas e informarse sobre beneficios de viaje. El reemplazo de emergencia de tarjetas está disponible 24/7, mientras que otros servicios se ofrecen en horario de atención regular. Las razones más comunes para llamar incluyen gestión de cuentas, activación de tarjetas y resolución de disputas. Algunos usuarios reportan tiempos de espera más largos durante las horas pico, por lo que se recomienda llamar en horarios de menor demanda. También están disponibles opciones de gestión de cuentas en línea para mayor comodidad.
Actualizado 3 nov 2025
Resultados esperados
- Gestionar saldos de cuenta
- Solicitar copias de extractos
- Activar tarjetas nuevas
- Reportar transacciones no autorizadas
- Informarse sobre beneficios de viaje
- Solicitar reemplazo de emergencia de tarjeta
- Apoyo en administración de programas
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Identificación del titular de la tarjeta
- Detalles de la cuenta
- Detalles de la tarjeta
- Información de verificación
- Detalles de la transacción
- Credenciales de administrador
- Información de la empresa
- Detalles de viaje
Known issues
Algunos clientes experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas pico o al tratar asuntos complejos. Para minimizar los tiempos de espera, se recomienda llamar durante horarios de menor demanda o utilizar los servicios de gestión de cuentas en línea cuando sea posible. Además, los pagos realizados en monedas distintas al Dólar Estadounidense pueden enfrentar retrasos en el procesamiento e incurrir en comisiones de conversión. Para evitar estos problemas, se aconseja realizar los pagos en Dólares Estadounidenses. Para asuntos urgentes como el reemplazo de emergencia de tarjeta, el servicio está disponible 24/7, garantizando asistencia inmediata.
