Royal Victoria Hospital
L'hôpital pour enfants du Royal Victoria Hospital propose une gamme de services accessibles par téléphone. Vous pouvez prendre rendez-vous, confirmer ou reporter des consultations pédiatriques, vous renseigner sur les services spécialisés tels que la chirurgie et la neurologie, et obtenir les directions pour accéder à l'hôpital. Le service des urgences est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les demandes urgentes. Les demandes générales et les prises de rendez-vous sont traitées pendant les heures d'ouverture normales. Les appelants connaissent souvent des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe, c'est pourquoi il est conseillé d'appeler en début de journée. Le standard principal oriente efficacement les appels vers les spécialités pédiatriques appropriées.
Mis à jour 5 nov. 2025
Résultats attendus
- Prendre rendez-vous en pédiatrie
- Confirmer les détails de votre rendez-vous
- Reporter un rendez-vous
- Vous renseigner sur les services spécialisés
- Obtenir les directions du service des urgences
- Demander des informations sur les services cliniques
- Connaître les horaires de visite de l'hôpital
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom du patient
- Date de naissance
- Numéro de sécurité sociale/Numéro de dossier de santé
- Coordonnées de contact
- Nature de l'urgence
- Numéro de référence du rendez-vous
Known issues
Les appelants du Royal Victoria Hospital font souvent face à des temps d'attente prolongés, notamment aux heures de pointe pour les prises de rendez-vous. Pour minimiser les délais d'attente, il est recommandé d'appeler en début de journée ou d'utiliser les services en ligne si disponibles. De plus, certains appelants subissent des transferts mal dirigés et sont transférés plusieurs fois avant d'atteindre le bon service. Pour éviter cela, demandez clairement le service ou la spécialité spécifique dès le début de votre appel. Ces problèmes sont fréquents mais peuvent être atténués avec une bonne préparation et en choisissant le bon moment pour appeler.
